Engagerad kundsupport
Vårt team är tillgängligt måndag till fredag från 10:00 till 19:00.
Vanliga frågor och svar
Beställning och leverans
Vi behandlar din beställning inom 24 timmar. Beroende på produktens tillgänglighet skickas paketet inom 72 timmar. Leveranstiden är normalt 8 arbetsdagar, men i vissa fall kan det ta upp till 15 arbetsdagar.
Vår huvudadress är:
2915 Ogletown Road, Newark, Delaware, 19713, USA.
När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med en spårningslänk så att du kan följa leveransen i realtid.
Välj den produkt du önskar, lägg den i varukorgen och följ instruktionerna i kassan för att slutföra köpet. Enkelt och säkert.
Om du upptäckt ett fel (t.ex. fel adress) har du 24 timmar på dig att meddela oss så att vi kan uppdatera uppgifterna innan beställningen skickas.
Ja, vi levererar till de flesta länder i världen. Observera att lokala tullavgifter eller importskatter kan tillkomma beroende på det land du bor i.
Nej, vi lagrar inte din kortinformation. Alla betalningar hanteras säkert via Stripe. Om du har använt Stripe tidigare kan din kortinformation vara sparad där.
Våra produkter skickas från våra partnerlager i Frankrike och Asien (främst Singapore och Kina).
Om du ändrar dig…
Återkoppling och utbyte
Absolut. Du har enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan. Du behöver inte ange något skäl och inga extra avgifter tillkommer – med undantag för returfrakten.
För att begära en retur, kontakta oss via e-post: kontakta@min-ryggsack.se.
Vi hjälper dig gärna. Om produkten inte kan justeras eller bytas ut, erbjuder vi en fullständig återbetalning.
Vi beklagar detta. Skicka en bild på skadan till oss via e-post så skickar vi en ny ryggsäck kostnadsfritt.
Ja, du kan annullera din beställning inom 2 timmar från köptillfället. Efter det kan vi inte garantera att vi hinner stoppa försändelsen.
Kontakta oss via e-post på kontakta@min-ryggsack.se, via chatten i butiken eller på vår kontaktsida.