Dessa punkter ingår i de allmänna försäljningsvillkoren.
Vår policy gäller i 14 dagar. Om 14 dagar har gått sedan du fick din beställning kan vi tyvärr inte erbjuda dig återbetalning eller utbyte.
För att vara berättigad till en retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Den måste också vara i originalförpackningen.
ARTIKEL 23 – ÅTERBETALNING
Om en produkt returneras kommer vi att ersätta dig inom 14 dagar från det att vi har mottagit produkten hos oss.
Vi accepterar inga återbetalningar om paketet är försenat före 6 veckor, men om paketet förklaras förlorat av transportören före detta datum återbetalar vi beställningen inom 14 dagar med samma betalningsmedel som använts.
Efter 6 veckor betraktas paketet som förlorat och du kan begära återbetalning.
ARTIKEL 24 – AVBESTÄLLNING
Annullering av beställningar är endast möjlig om du har kontaktat oss senast 2 timmar efter din beställning. Vid avbokning förbehåller vi oss rätten att inte återbetala transaktionsavgifterna.
ARTIKEL 25- ÅTERKALLELSE
För alla önskemål om återkallelse, vänligen kontakta oss på kontakta@min-ryggsack.se
25.1- Rättslig tidsfrist för ångerrätten
I enlighet med gällande lagbestämmelser har du en period på 14 dagar från mottagandet av dina produkter för att utöva din ångerrätt utan att behöva motivera dina skäl eller betala någon straffavgift. När du har meddelat ditt beslut att utöva din ångerrätt inom denna 14-dagarsperiod har du ytterligare 14 dagar på dig att returnera den eller de produkter som berörs av ångerrätten.
Ångerrätten gäller inte för kunder utanför Europeiska unionen.
25.2 – Avtalsenlig ångerfrist
På Min Ryggsäck erbjuder vi dig möjligheten att utöva din ångerrätt inom 14 dagar efter mottagandet av produkterna. Du har sedan ytterligare 14 dagar på dig att returnera den eller de berörda produkterna från och med dagen för underrättelsen om ditt beslut att ångra dig.
Vid en beställning som innehåller flera produkter och som görs på min-ryggsäck.se ska 14-dagarsfristen för att meddela ditt beslut om att ångra sig löpa från mottagandet av den sista produkten.
Hur du utövar din ångerrätt anges i 24.3.
25.3 Villkor för utövande av ångerrätten
Om du utövar din ångerrätt inom den period som anges i 24.2 kommer endast priset för den eller de köpta produkterna och fraktkostnaderna att återbetalas, medan returkostnaderna kvarstår på din bekostnad.
Returerna måste ske i originalskick och vara kompletta (förpackning, tillbehör, instruktioner etc.) för att kunna återförsäljas i nytt skick, och om möjligt åtföljas av en kopia av inköpsfakturan för en optimal hantering. Vid värdeminskning av produkten till följd av annan hantering än den som är nödvändig för att fastställa produktens art, egenskaper och korrekta funktion kan ditt ansvar bli aktuellt.
För att utöva din ångerrätt, i enlighet med de rättsliga bestämmelserna, hittar du nedan i bilagan ett standardformulär för ångerrätt som ska skickas till oss på följande e-postadress: kontakta@min-ryggsack.se. Du kan utöva din ångerrätt på vilket sätt som helst, särskilt genom att skicka ett brev eller ett e-postmeddelande till kontakta@min-ryggsack.se där du uttrycker din önskan om att ångra dig utan tvekan och anger den beställning som berörs av ångerrätten.
När du har skickat ångerblanketten eller förklaringen till Min Ryggsäck, senast inom 14 dagar efter det att du har mottagit din beställning, ska du inom rimlig tid och senast inom 14 dagar efter det att du skickat ångerblanketten eller förklaringen returnera den eller de berörda produkterna till Min Ryggsäcks adress.
I enlighet med rådets förordning nr 1182/71/EEG av den 3 juni 1971 om regler för bestämning av perioder, datum och frister:
1° Den dag då avtalet ingås eller den dag då varorna tas emot ska inte räknas som en del av den period som avses i artikel L. 221-18. 221-18.
2° Fristen börjar löpa i början av den första timmen på den första dagen och slutar i slutet av den sista timmen på periodens sista dag.
3° Om denna tidsfrist löper ut på en lördag, söndag eller helgdag förlängs den till nästa arbetsdag.
Om informationen om ångerrätten inte har lämnats till konsumenten på de villkor som anges i artikel L. 221-5 2° ska ångerfristen förlängas med tolv månader från utgången av den ursprungliga ångerfristen, som fastställs i enlighet med artikel L. 221-18.
Om informationen lämnas under denna förlängning ska ångerfristen dock upphöra vid utgången av en period på fjorton dagar från den dag då konsumenten mottog denna information.
Bevisbördan för att ångerrätten har utövats i enlighet med artikel L. 221-21 ska åvila konsumenten.
25.4 – Bilaga – Blankett för ångerrätt
Kunden kan använda den förlaga till ångerblankett som visas nedan:
(Fyll i och skicka tillbaka denna blankett endast om du vill ångra avtalet)
Till: kontakta@min-ryggsack.se
Jag/vi (*) meddelar härmed er (*) att jag/vi (*) frånträder avtalet om försäljning av följande varor (*)/tjänster (*):
Beställd den (*)/mottagen den (*) :
Konsumentens/konsumenternas namn:
Konsumentens/konsumenternas adress:
Konsumentens/konsumenternas namnteckning (endast vid anmälan av detta formulär på papper):
Datum:
(*) Stryk det som inte är tillämpligt.
25.5 – Returadress
Kontakta vår kundtjänst genom att klicka här eller genom att skicka ett e-postmeddelande till kontakta@min-ryggsack.se för att få information om förfarandet.
25.6 – Vägran att ta emot ett paket
Vid en återkallelse kommer returkostnaderna att ligga på din bekostnad och dras automatiskt av från din återbetalning även om de ursprungliga fraktkostnaderna erbjöds.
Om din vägran beror på en avvikelse som noterats på förpackningen eller din produkt
I detta fall ansvarar Min Ryggsäck för returfraktkostnaderna. För mer information om behandlingen av din retur, vänligen kontakta oss på kontakta@min-ryggsack.se
25.6 – Återbetalningar
Om du utövar din ångerrätt kommer min-ryggsäck.se att återbetala de betalda beloppen (inklusive leveranskostnader) inom 14 dagar från det att min-ryggsäck.se informerats om ditt beslut att ångra sig och med samma betalningsmedel som användes för beställningen (utom om du uttryckligen samtycker till en återbetalning med ett annat betalningsmedel). Detta datum för återbetalning kan skjutas upp tills produkten har hämtats upp eller tills du har lämnat bevis på att produkten har skickats, beroende på vilket som inträffar först. min-ryggsäck.se är inte skyldig att återbetala extra kostnader om du uttryckligen har valt ett dyrare leveranssätt än det standardleveranssätt som erbjuds på min-ryggsäck.se
min-ryggsäck.se är inte skyldig att ersätta dig för eventuella tullavgifter som uppkommer vid återtagandet. För att få återbetalning eller eftergift av tullar måste du vända dig till det tullkontor eller den tullmyndighet som anmält skulden.
Vid hel eller delvis betalning med presentkort kan dessa dock inte återbetalas kontant, med check eller med kreditkort. Återbetalning av inköp som gjorts med presentkort kommer uteslutande att ske i form av presentkort för ett belopp som är identiskt med det belopp som betalats i denna form.
Ingen kontant betalning vid leverans kommer att accepteras, oavsett anledning.